금융 | 메리츠화재에서 해지를 한 뒤에도 제 돈을 훔쳐갑니다.
최준영
2012-12-21 |
조회: 332
저는 대전에 사는 24살 대학생입니다.
저는 2012년 7월 27일에 보험에 가입을 하였으나,
사정이 녹록치 않아 그 다음 달인 8월달에 계약을 해지했습니다.
계약 당시 해지를 언제하든 전액 환급이란 말을 들었습니다.
그리고 청약서에는 계약 당시에 통신수단이용해지에 동의를 한 상태여서
전화로 모든 계약해지를 했습니다.
환급금은 알아서 나오겠지라는 생각에 아무생각없이 일상생활을 하는데
계약을 해지한 다음달인 9월에 제 통장에서 돈을 훔쳐 갔습니다.
계약을 해지 한 후라서 메리츠화재가 제 돈을 통장에서 훔쳐갔다는 표현이 맞겠네요.
그래서 고객센터에 전화를 했더니 전 분명 해지를 했는데 메리츠화재쪽에서
일방적으로 자기들 맘대로 해지보류를 해 놨다고 하더라구요.
저는 분명히 해지를 했는데 왜 그리 됬느냐 그랬더니
고객님이 해지를 '확실히' 안했다는 어이없는 말이 돌아오더군요..
전 분명 해지한다고 말을 했는데..
그래서 그 해지한 녹취록 공개하라 했더니
잠시 기다리라고 하더니.. 아 확실히 해지를 하셨었네요 이러고
처리가 안된것 같다, 죄송하다
그러고 나서 꼭 추석이후에 돈을 환급하겠다는 말을 듣고 전화를 끊었습니다.
그런데 환급이 문제가 아니고 그 다음달인 10월달에도 돈을 훔쳐가더라구요.
정말 화가나서 전화를 했더니 돌아오는 말은 죄송하다는 말뿐이네요.
그래요 상담사들이 무슨 죄가 있겠습니까. 그런 일 담당하는 담당자가 문제겠지요.
상담원들은 담당자란 사람을 연결시켜 준다고 말만 하지 제가 수십번 고객센터에 전화할 동안
담당자에게 온 전화는 한번뿐이었습니다.
도저히 안되겠다 싶어서 담당자와 오늘 한번 더 연락을 했더니
그 와중에도 보험을 팔려고 하더군요.. 뭐 이번년도에만 가입을 할수 있다
이자율이 은행보다 훨씬 높다 해지 하면 안된다 등등..
진짜 더러워서 못봐주겠더군요.
이와중에 보험 팔려고 하는걸 보니 웃음만 나오더라구요.
여튼 자기들은 돈을 돌려줄 수 없다, 신고를 하든 맘대로 해라
라는 참 성의 없는 담당자와의 전화연결을 끊고 이렇게 글을 올립니다.
담당자
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