소셜커머스에서 쿠폰을 구입하시고 쿠폰사용에 있어 해당업체의 손님을 무시하는 말투와 막말, 업무행태에 정말 당황스러우시고 많이 불쾌하셨으리라 생각합니다. 해당 소셜커머스업체에 쿠폰사용에 있어 사용제한과 관련하여 이의를 제기하실 수 있으며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 위 제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색 시 = 소셜커머스 쿠폰이용객은 천덕꾸러기? =으로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 추운 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.
업체로부터 회신이 왔습니다.
해당건 관련 지난주에 모두 처리가 되었으며 미사용 쿠폰 + 쿠폰 금액의 10%까지 보상 처리되었고, 업체측에서 시정 권고 들어가서 며칠 제대로 진행되는듯 하다가 요즘 또 서비스 거부를 하는것이 확인되었고, 금일 전체환불에 대해서 논의 중 이라고 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.