소비자가 만드는 신문

2011년 12월쯤 작년초에 SK텔레콤 삼성LTE단말기를 구입하고 이용중인 소비자인데요
12월 중순부터 집안에서 핸드폰의 수신안테나가 통화권이탈이 나왔다가 다시 풀로 안테나가 잡히기를
반복을 하기시작하였고 1분에도 두 세번씩 이같은 현상이 반복되어 나타나 핸드폰이용이 불편 하였습니다

sk고객센터에 전화를 하여 증상을 이야기 했더니 현재 sk텔레콤측의 3G이용망에서 4g(LTE)서비스로
전환작업중이라 불안정한 증세가 나타날수 있고 최적화작업중이란 답변을 듣고 1월1일부터 정상이용
가능할거라 하여 열흘이상을 불편함을 가지고 기다렸습니다

거의 집에 있을땐 전화도 한통 못받고 전화 할일이 있으면 밖으로 나가서 안테나를 잡아서 전화를 하고
했었는데 1월1일이 되어도 같은 증세가 계속 나타나 또 고객센터에 전화를 걸었더니 아직 안정화가
덜되어 그럴수 있다고 조금만 기다려 보라고 해서 또 기다렸습니다

며칠이 지난후 계속 같은증상에서 조금도 개선이 되지 않아서 또 고객센터에 전화를 해서 조금 짜증을
내면서 기사를 요청을 했었지만 기술팀에서 확인된 내용이고 빨리 안정화를 이루겠다는 답변만
들었습니다. 또 기다리면서 연말과 연초의 중요한 업무적 전화 사적인 안부전화 하나 제대로
못하고 피해도 만만치 않았습니다.

또 며칠이 지나도 안되기에 전화를 다시 했더니 경기도 성남시 분당구 백현동 588번지를 중심으로
그 지역 500번지대에서 600번지대 사이에 LTE지원 모델을 사용하는 이용자들이 같은 증상이 나타난다고
확인되었다고 하면서 최대한 빠른 조치를 한다고 하여 또 기다렸습니다.

오늘 2012년 1월 16일날 전화를 또 같은 이야기를 반복했고 sk텔레콤 측에서도 또 같은 이야기만 반복 합니다.

LTE폰을 초기 구입당시 서울과 수도권 지역 일부에서는 서비스중이라고 sk텔레콤측에서 광고를 했고
그사실을 알고 제가 있는 지역을 확인한 결과 서비스 가능지역이었으며
서비스가 안되는 지역에서도 기존의 3G망으로 이용이 가능하다고 하여 구입을 했지만
지금 한달째 정상적인 이용이 어려워 너무나 화가나고 정말 미쳐버릴거 같네요.

기기부터 먼저 팔아먹고 서비스는 내몰라라하는 상황으로 밖에 안느껴집니다. 고객센터에 전화 할때마다
확인중이니 기다려달라는 말밖에 하지 않고 시키는대로 한달을 이용에 불편함을 느끼면서
기다렸지만 조금의 개선도 이뤄지지 않은 이상황에대해 너무나도 화가나고 짜증이나네요