소비자가 만드는 신문

스미싱 으로 대리점 찿아 가 초기화 부탁했더니 매우 복잡하다 면서 기존 번호 없애고 다른 번호로 새로운 단말기를 개통하는게 안전하다 유인 아무것도 모르는 사람은 은행거래도 위험하여 그 말만 믿고 기존 쓰던 단말기도 아직 29개월 남았는지 해지 시키고 새로운 단말기 저렴한 제품을 권유해주며 쓰던폰과 반납 조건 으로 꽁짜로 주는거라 판매
판매 품으로 쓰고 있는 와이파이 계약 기간 다된거 를 조회 해보니 새로운 번호 받으면 와이파이.TV.단말기 결합 해서 판매 5월 18일 개통후 지난달 통신 요즘이 터무니 없이 13만원이 넘게 나와 알게 됬어요 .. 계약 당시 계약서도 지금 까지 주지 않았습니다..

담당자 2025-07-08 15:57:18

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소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.