먼저 겨울쪼끼를 시켰었는데 옷이 한달이상이 안와서 마켓측에 항의하니 자기들은 중계업체다하며 환불은 물건 받고 반품을해라더라고요 그래서 그냥 포인트 반품을해달라 그럼 다른걸 사겠다했더니 포인트 반품을 해주더라고요 그래서 여름옷을 샀죠 그것도 2달전에 아직도 안오고 있습니다. 지들이 광고할땐 결제후 7일이내 출발예정이라더니 2달째 옷을 안보내주네요 그래서 문의를 햇죠 그랫더니 똑같은 레파토리 공동구매라 오래걸린다 자기들은 중계업체다 머다하며 나몰라라 해버리네요 돈은 지들이 받아가면서요 이건 아떻게 해야 할까요 댓글1
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 오랫동안 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 오랫동안 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.