기타 | 수면유도제 교환 환불 원해요
남미희
2025-08-07 |
조회: 85
수면유도제 아론정을 부탁하였습니다
약국에서는 아론정이 없다며 제로민이라는 약을 권했고 아들이 아론정대신 제로민으로 사도 되는지 저에게 전화를 했으나 샤워중이라 받지못하였습니다.
아들은 일단 제로민으로사오긴 했는데
캡슐로 된 약이었습니다.
저는 평소에 아론정을 1알을 다먹으면 다다음날끼지 힘이들어 4등분하여 4분의1알씩 먹어왔던지라 캡슐복용은 부담스러웠습니다.
약국에 바로 전화하여 교환 환불을 원했으나
무조건 안된다며 자기는 다 설명했다며 법적으로도 안된다며 퉁명스럽게 얘기하네요.
너무 분통이 터집니다.
환불받고싶어요.
담 당 자
2025-08-08 00:20:21
원칙적으로는 반품 요구가 불가합니다. 일반판매의 경우 반품규정은 없으므로 판매업자와 원만히 합의해야 하며 약국의 경우 제품개봉을 하지 않았다면 대부분 교환에 동의할 수 있으므로 요구해 보아야 합니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.