8월4일 배달에 민족을 통해 저녁 집 근처 호식이에서 치킨을 시켜는데 세트 메뉴중 콜라가 오지 않아 매장에 전화 했는데 배달 기사 핑계를 되면서 매장에서 배민을 통해 처리 하겠다고 하셔서 기다리고 있어죠 하도 연락이 오지 않아 배민에 직접 크레임을 제기 했더니 조금후 전화가 와 매장과 배달기사 둘다 과실을 인정 하지않는다고 배민에서 처리 하겠으니 더 큰 금액의 쿠폰 발행이나 누락된 만큼의 콜라값을 입금 할테니 계좌 번호를 요구했어요 그런데 자기들이 제 계좌 정보를 5년동안 보관 하는 조건이였어요 제가 싫다고 하니 처리 방법이 없다 하시는거예요 그래서 제가 배민을 이용 하지 않을거니 쿠폰발행은 의미 없고 제 개인 정보를 넘겨줄수 없으니 다른방법을 찾아 달라 했어요 상담사가 확인후 연락 준다 해서 기다리다 연락이 없어 3일 기다리다 8월7일 배민사이트에 들어가니 계좌로 환불뿐이 않되고 개인정보를 5년동안 보관한다는 문자만 보냈어요 제가 너무 화가나 배민에 전화 하니 똑같은 기준만 말하고 그걸 원하지 않으면 환불 하지 않겠다고 하길래 왜 당신이 잘못하고 피해를 고객이 입어야 하나 다른거 다 필요 없고 제 돈만 가지고 와라 하니 윗 분들게 보고하고 연락준다길래 또 기다렸는데 오늘 실장이라는 분이 전화와 배민 보상 메뉴얼을 지키지 않으면 보상 하지 않겠다고 해서 이렇게 글을 씀키다 .. 댓글1
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
