2. 네이버 예약란 및 정보표시에 4인 예약시 오프라인에서 추가로 결제하라는 설명이 없었으나, 8월 11일 오전 8시14분, 아래 첨부 사진과 같은 문자가 왔습니다.
3. 4인에 대한 추가 요금 4만원(인당2만원)에 대한 설명이 없었으니 환불을 부탁드린다하였으나, 환불은 가능하나 90프로 위약금 지불 후 10프로 결제금액만 환불이 가능하다고 하여 민원을 제기합니다.
2. 네이버 예약란 및 정보표시에 4인 예약시 오프라인에서 추가로 결제하라는 설명이 없었으나, 8월 11일 오전 8시14분, 아래 첨부 사진과 같은 문자가 왔습니다.
3. 4인에 대한 추가 요금 4만원(인당2만원)에 대한 설명이 없었으니 환불을 부탁드린다하였으나, 환불은 가능하나 90프로 위약금 지불 후 10프로 결제금액만 환불이 가능하다고 하여 민원을 제기합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.