주말 배송을 받아야하는 상황에서 배송일 지정 문의글을 바로 남겼으나 약 3시간 이후 답변으로 배송일 지정이 불가 하다는 답변을 받았습니다
이후 주중 배송 받을시 케익을 2일이상 밖에서 방치해야 하는 상황으로 긴급문의로 배송 취소를 요청 드렸으나 배송 취소 불가 답변을 받았습니다
오프라인으로 변경해서 수령가능 여부 확인 드렸으나 불가 답변입니다.
유일한 취소 방법은 선물 취소 또는 거절을 통한 취소이며 선물 주신분에게 환불처리 되는 이해 불가한 취소 처리 입니다.
불만 내용
1. 선물 받는 사람은 배송지 입력 과정에서 "배송일 지정 불가"에 대한 인지가 불가하다.
2.배송지 입력 후 배송 취소가 되지 않으며 해당 내용 명시가 되지 않았다
3. 취소 및 환불 과정이 일반 적인이 않으나 명시가 없다 ( 선물 취소시 선물 주신분에게 환불)
불만 내용건에 대한 검토 요청 드립니다
첨부파일 : "배송취소 불가" 안내 없음 확인
선물거절로만 취소 가능 확인
배송지 입력 과정에서는 배송일 지정불가 내용을 인지할수 없음 확인
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