기타 | 썩은 양파가 왔습니다. 반품 환불 거부하고 있습니다.
 김중용
 2026-03-27  |    조회: 130
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쿠팡을 통해서 구매한 양파가 박스에 담겨져 2026월 3월 25일 택배로 받았습니다. 뜯고나서 양파를 껍질을 벗겼습니다. 약간 썩은게 있어 도려내고 따로 담았는데 완전히 썩은 양파가 있어 이건 도저히 안될 것 같아서 동생에게 연락해서 환불신청을 해달라고 했습니다. 동생이 판매자에게 전화했는데 이건 썩은게 아니라 무른거라고 하면서 환불을 거부하고 있습니다.

물기가 많은 거와 무를 정도로 물이 많은 건 차이가 있는 거지만 이해 할 수 있습니다. 심하게 썩은 걸 보내 놓고는 전화로 불가하다하고 2025년 3월 26일 사진 첨부해서 쿠팡에 올렸는데 답변도 없습니다.

엄벌에 쳐해주셨으면 합니다. 신선식품인데 국민이 먹고 탈이 나면 어쩔려고 이런걸 팔고 있는지 모르겠습니다.
댓글 1

담당자 2026-03-27 11:33:43
소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터 1399로 신고 할 수 있고 행정기관인 관할구청의 위생과에도 직접 신고 할 수 있으며 필요 시 적절한 조사 등을 거쳐 시정명령, 영업정지 등 행정처분도 가능합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.