소비자가 만드는 신문

3월27일부터 데이터 /통화 / 문자 전부 사용이 안되는 상황인데
요금선납신호?가 들어갓다는 이유로 환불도 안되고 통신이 되게 해결도 안해주고 같은 말만 반복함/ 전산기록에 27일부터 사용량없고 유심도 변경해봤고 기기도 다른걸로 시도해도 같은 증상인걸 여러번 이야기해도 같은말만 반복하면서 환불 거부 합니다
사용이 되게 해주던가 환불해주던가 둘중 하나는 해줘야 하는거 아닌가요
27일부터 휴대폰 사용을 못하고 있습니다 .

담 당 자 2026-04-02 00:25:11

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소비자분쟁해결기준에 의거 선금을 지급을 하고 계약서를 받았다면 계약이 이루어진 것으로 간주되며 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하나, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계약서의 내용을 근거로 업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환급조치 이행을 촉구하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.