NS홈쇼핑을 통해 렌지프로 그릴&팟 제품을 구매후 사용하기위해 3제품중 하나를 세척하고 다음 하나를 세척하려고 보니 마감칠처리가 잘못되어 아래로 번져있어 처음에는 색이 벗겨진줄 알았고 반품처리 요청하였는데.. 확인한다고 업체로 보내라해서 업체로 보냈는데.. 마무리 작업은 수작업이라 색이 번질수있어 하자가 아니라고 반출 택배비 8천을 입금하고 그 제품을 다시 받아라고 합니다. NS 홈쇼핑에서는 판매자에게 알리는 역활만 할뿐이라고 하는데.. 제품 판매시 수작업이라 색이 고르지 않을수 있다는 설명은 아예 없었고 제품 상세 설명 어디에도 그런말은 없으며 3가지 상품중 이것만 마감이 불량한데.. 정상 이라하니 이해가 안되고 업체는 사과는 고사하고 반출 택배비내고 불량상품 그대로 받으라고 하니 의이가 없어요. 불량 상품만이라도 바꿔 받겠다고하니 그것도 안된다고하고 소비자 입장에서 왜 같은 돈 주고 저만 이런 하자있는 제품을 받아야하는지 억울해서 올립니다. 마감처리가 잘못 되어도 사용상에는 문제가 없다는데.. 그럼 시장에서 싸구려 물건 사지 홈쇼핑에서 적지않은 돈을 지불하고 살 이유가 있을까요? 정상제품은 마감이 깨끗한데.. 깨끗하지 못하다면 불량 아닌가요? 제 상식이 잘못 된건지.. 이런 경우는 처음이라 공정한판단 부탁드립니다. 댓글1
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.