소비자가 만드는 신문

1. 2026.03.09 무통장 입금(현금)으로 트렌치코트 구입
(타샵보다 저렴하다는 이유로 배송기간 휴무일 제외하고 3일~20일 걸린다고 공고함)
2. 원래 상품이 도착해야 하는 기간이 2026.04.06일 이였음

3. 2026.04.04일 상품 발송했다고 문자가 옴

4. 상품이 안와서 문의함(전화도 안받는 싸이트고 오로지 게시판으로 문의)
답변..택배건들이 이슈가 생겨서 배송이 안됐고 그주에 안오면 다시 게시판으로
문의하라함

5. 그주에도 상품이 안와서 2026.04.13에 게시판에 상품이 안왔다고 통보했고 환불 요청함.

6. 2026.04.14에 기본배송일 경과로 요청대로 취소한다고 답변받음
환불도 접수일 기준으로 휴무일제외하고 3~5정도 소요한다고 답변받음

7. 원래 환불받아야 하는 기간이 늦어도 4월 21일인데 환불을 받지못함.

8. 2026.04.22 환불이 되지 않았다고 게시판에 올림
뭐가 안되냐면서 접수일 기준으로 휴무일제외하고 3~5정도 소요한다고 답변받음
확인해니 금일에서 익일처리 예정건으로 확인받았다고 답글을 남김

9. 2026.04.24 아직도 처리가 안됨

뭐가 그리 당당하신지.. 상품도 제대로 보내지 않으면 먼저 연락하는게 당연한데 연락도 항상 제가 먼저해야 하고 택배실수건으로 상품이 안왔는데도 차일피일 이게 말이됩니까?
이런 싸이트는 너무 처음이라 당황스럽고... 마지막으로 글을 올릴떄는 뭐가 환불이 안되냐면서 기일이 있다는식으로.. 다 지났는데... 참고참다가 글 올립니다.

전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 해주지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.