저는 트랙터로 운송업을 하고 있습니다 트랙터 차량출고 하루만에 후진기어 결함이 있었습니다 6월17일 차량등록 후 3일만에 결함발생이 심각하여 현재 서비스센터에 입고된 상황입니다
생애 첫 새차 구입으로 차량금액 2억6천만원이며 하루벌어 생계유지 하면서 할부 납부하고 살고 있습니다 오늘이 3일째 현재 서비스센터에서 차량결함을 발견하지 못하여 밋션을 분리해서 결함을 확인하고 있다고 합니다
재산보다 큰 금액으로 차량을 구매 했는데 현재까지 일도 못하고 속만 타 들어가고 있는데 스카니아 코리아는 아무런 답도 없네요
스카니아 코리아는 고객한테 충분한 보상과 환불조치 차량대체로 신속하게 처리 해주길 요청합니다
고객한테 차량판매만 하면 끝 인가요 너무너무 화나고 욕 나옵니다
조속히 처리되길 바랍니다
관련규정 : 자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.