소비자가 만드는 신문

제가 네이버쇼핑몰에 환불신청을했습니다 근데 물건도 가져가지않아놓고는 환불신청완료라고뜨며 제가 환불금액 20500원을 내야합니다 취소 버튼이없어서 취소를못했고 판매자랑연락이안돼서 자동환불완료라고 떴다고합니다 20500원을내는데 제가왜 환불하려고 했겠습니까 판매자와연락이안돼는것과 사전공지 문자와메일을 보냈다 로 책임회피합니다 문자는 6월9일
[Web발신]
[네이버페이]장기간 처리되지 않은 주문이 자동으로 구매확정 또는 환불될 예정입니다. 06.24. 처리예정 : 구매확정[0], 환불[1] 상세내용은 자동처리예정 안내메일을 참고해 주세요.
이렇게만 왔을뿐입니다

최고관리자 2026-07-13 16:47:21

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인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.