삼성전자에서 22년도에 워시타워를 구매를했고 24년도 11월경에 아이사랑세탁기를 구매해서 사용했는데 아이사랑 세탁기를 설치를 받으면서 배수관을 잘못 설치하여 세탁실에 누수가 지속되어 누렇게 곰팡이가 끼어서 as를 신청하여 기사님이 오셔서 이건 배수관을 잘못 연결해줘서 누수가 지속되고있었다고 확인해주시고 as해주시고 가셨습니다. 안에도 녹슬지 않았을까 걱정은 됐지만 무게가 있는걸 들어서 확인하긴 어려워 그냥 사용중 이사를 하게 되었고 이사하는중에 워시타워 세탁기 밑에 부분을 보니 바닥에 닿는부분은 당연히 녹이 슬었고 세탁조 안쪽까지도 녹이 슬어있어 삼성에 바로 전화를 했고 방문하시어 확인해주셨는데 오는 답변은 AS가 불가하다..? 자재가 없어서 AS를 해드릴수가 없고 환불밖에는 답이 없다고하고 삼성전자 서비스센터 고객센터에 전화해서 말하니 설치 담당은 로지텍? 이라는 회사인데 거기에 메일을 보내도 어차피 답변도 없을거다라며 지속적으로 환불을 해주겠다고하고 돈은 100만원정도 주겠다고하심 / 그말을 듣고 세탁기를 알아봤으나 지금 현재는 저희 건조기하고 호환되는 제품이 없는걸로 확인했습니다. 워시타워를 쓰는 이유는 위아래로 공간차지없이 세탁기 건조기 사용을 위해 사용하는건데 따로 사면 호환도 되지않은채로 사용해야하고 100만원으로는 세탁기 구매조차 어렵습니다. 왜 처음부터 설치를 잘해주셨다면 저희한테 벌어지지도 않았을 일을 삼성전자는 나몰라라 식으로 환불 반절 해줄테니 받고 가라 라는식이고 나머지 뒷일은 소비자사 해야하는지 이해가 되지않고 자재가 없어서 As가 안된다는것도 이해가 안되고 그럼 똑같은 제품을 가져다달라고해도 그것도 안된다고하고 다 안되면 저희는 그냥 녹슨채로 사용하라는건지.. 너무 이해가 안가서 올립니다 댓글0
