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식음료 | 주문한 음식량에 맞지 않는 식단을 제공받아 문의하였으나 묵살당했습니다.
 안승민
 2026-10-01  |    조회: 34
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부모님과 아이들(52개월, 14개월), 아내와 함께 점심 식사를 위해 여행중 방문했습니다.

성인4, 아이2 이었기에 4인분과 공기밥을 추가로 주문했습니다.


당연스럽게 두테이블에 나눠 앉았고, 밑반찬이 먼저 나왔는데 총 6가지 반찬을 두테이블에 나눠서 3종류씩 주시더군요.

왜 4인분을 주문했는데 반찬이 이렇게 나오는지 물으며 양쪽에 동일하게 놓아달라고 종업원께 말씀드렸더니, 사과같은건 없었지만 찬을 더 내어주셨습니다.


메인 메뉴를 기다리고 있었는데 고등어가 먼저 한 접시만 나왔습니다.(첨부 사진)

리뷰를 확인하고 업체를 선정해서 찾아갔기 때문에 2인분 식단에 고등어 1마리가 제공되는 것을 이미 알고있어서, 한 접시가 추가로 나올줄 알았으나 더 제공받지 못했습니다.


음식 조리가 끝나고 나오신 사장님께 고등어에 대해 문의 드리니, '원래 한테이블에 앉으셔야하는데 두테이블로 나누셔서 그런거지 원래 그렇게 나온다. 2인분 당 고등어 반쪽씩나가요.' 라고 말씀하시더라구요.

마침 식사를 마치시고 퇴장하신 선방문자(성인2, 유아1)의 테이블에 가보니 정확히 고등어 반쪽씩이 붙어있는 1마리가 담긴 접시가 제공된것을 확인했습니다.


그것을 사장님께 비교하실수 있게 2인분을 주문하신 여기 테이블에도 이렇게 1마리가 나오는데 왜 저희는 이게 올바르게 제공된거라고 말씀하시는지 묻자, '2인분의 고등어 크기보다 더 큰 고등어가 제공된거다.

요즘 고등어 값이 비싸졌고, 장사를 10년 넘게했다'라고 하시면서 되려 으름장을 놓으시는 통에 더 따지고싶었지만, 아이들도 있고 부모님들도 몸이 편찮으셔서 긴말 하지않았습니다.


처음에 반찬을 나눠 내어주시고 고등어도 그게 맞는 양이라고 하시길래 2인분으로 주문했다고 생각하셨나? 라는 생각이 들었지만, 결제는 정확히 4인분을 해주셨네요.


고등어 가격 상승에 대한 부분을 이해하여 정량이 아닌 것을 통감하고 받아들여야하는지 같은날 방문한 다른 손님과 다른 양을 제공받은 손님입장에서 잘 이해가 되지 않습니다.

동일한 금액을 지불하고 다른 양을 제공받은 사실을 알고있고 항의를 하였음에도 묵살당한것에 억울하고 여행중 분위기에 불편함을 느꼈습니다.


다른 리뷰들을 보면 2인분 메뉴에 고등어 한 마리가 그대로 나오는 것을 알 수 있습니다.

주문할 당시부터 4인분이여서 큰 고등어를 제공해드리는데 괜찮으시냐 라는 언지가 있지도 않았고, 동의하지도 않았는데 이런 분쟁거리를 조장한 업체측에서 사과는 커녕 언성을 높이며 묵살하려하는행위는 소비자에게 위협이 되고 고스란히 피해로 돌아온다고 생각합니다.

댓글 1

최고관리자 2026-10-01 12:24:24
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.