소비자가 만드는 신문

제가 큰마음 먹고 24k 3돈 금반지를 사려고종로 금은방을 갔습니다
용반지를 구경하던중에 3돈이라고 보여주길래 마음에 들고 해서 현금구매했는데
집에와서 밝은데서보니 색깔이이상한겁니다
그날은 늦어서 다음날 전화해보니 14k라네요 반지 안에 14k 모이런것도 아무것도
안써있네요 그래서 전화해서 물어보니까 반지싸이즈를 조금 늘려서 안댄다고 14k라고 말햇다고
그러네요 저랑 함께갓던 친구랑 저는 24k주 알고삿는데 환불이나 24k로 교환할수있는지...
법적으로 방법이있는지 속은거같아서 너무 분하네요

담당자 0000-00-00 00:00:00

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24k금반지를 구매후 확인해보니 14k여서 환불요구하니 안된다고 해서 매우 억울하시겠습니다. 함량이 부족하다고 주장하는 반지가 판매처에서 구입하였음이 입증되거나, 판매처에서 자신들이 판매한 제품임을 시인한다면 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있습니다. 이러한 경우를 대비해 귀금속을 구입할 때는 반드시 품질보증서와 감정서를 받아두어야 합니다. 향후 함량 미달로 분쟁이 발생하였을 때 증빙이 됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 함량 및 중량 미달로 인한 보상은 구입기간에 관계없이 교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.