소비자 규약관련해서 확실히 알고 싶어서 그러는데요 휴대폰 같은 경우에 삼성 a/s 센터를 갈 경우 동일 증상으로 3회째 수리 시, 교환 또는 환불이 가능하다고 a/s 센터에 명시가 되있든데, 계속 기사들은 하드웨어적인 수리가 아니면, 교환, 또는 환불이 안된다고 하네요, 현재, 저는 소프트웨어적인 문제로 3회째 고장이 나있는 상태구요 환불 받을 수 있는 방법 없을까요?
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