소비자가 만드는 신문

2월 15일(금) 헬스장에 방문하여 현금 20만원을 주고 남자친구와 3개월씩 하겠다고 말하고
2월 16(토)일부터 시작하겠다고 말했습니다.
남자친구는 일하는 것 때문에 매주 월,화,수 는 못나온다고 말했습니다.
그리고 16일 저녁쯤 갈려고 전화해봤는데 8시까지 한다는 것을 몰라서 못가고 다음 주 목요일 21일날 가겠다고 말했습니다.
여기까지 저희는 회원증도 돈을 납부한 영수증도 아무것도 받은게 없었습니다.
그리고 21일 남자친구와 헬스장에 방문하였는데 운동하는 사람들 말고는 카운터에 아무도 없었습니다.
10분..20분..쯤 흘러 처음에 봤던 그 사람이 왔습니다.
사람이 기껀 기다렸는데 죄송하단 말 한마디도 없더군요.
헬스장 운동복을 하나씩 건네주더니 옷을 갈아입고 나오랍니다.
갈아입고 나와보니 그 사람은 없었고 저희는 또 기다렸습니다.
회원증, 사물함, 사용법, 무엇하나 받은것도 알려준것도 없었습니다.
그렇게 또 기다린지 한 20분 남짓 점점 화가 났습니다.
남자친구는 남자라 그런가 뭐라도 하고 있다 보면 오겠지 라고 했지만
제가 봤을 땐 처음 온 손님인데 기다리게 만하고 이게 뭐하자는 겁니까~
서로 기분이 상해 집에 가기로 했습니다.
제 옷 다시 갈아입고 집에 가려고 운동화를 신고 있던 차에 그 사람이 올라오더니
헬스장//운동 안하고 가세요~? 라고 하더군요
살면서 이렇게까지 화내 본적 없는데 어찌나 화가 나던지
저//사람이 처음 오면 사용방법이라더니 어떻게 해야 된다는 방향 지시라 던지 해줘야 하는거 아닌가여?
하고 확 쏴붙쳤습니다.
그러니까 하는 말이
헬스장//밥먹고 왔는데요~ 하길래
저//그 사실을 제가 알았나요? 저한테 말했나요?
헬스장//저도 사람인데 밥은 먹어야 되잖아요~
하는겁니다ㅡㅡ
제가 밥먹지 말랬나요? 제가 그런뜻으로 얘기한건가여?
저 말에 정말 황당하고 어이가 없어서 죄송하다는 말은 못할망정 정말 띵 하더군요
그말 듣자마다 어이가 없어서 그냥 쌩하니 집에 가버렸습니다.
집에 한 30분 있다가 안되겠다 싶어 다시 가서 환불하겠다고 말하니깐
환불 해주겠다면서 변명을 하더군요
헬스장// 관장님이랑 밑에서 헬스장에 설치해야 될게 있어서 얘기하면서 밥 한끼 했습니다
저// 그러니까여 그걸 저한테 말하셨냐구요,
저는 여기 와서 사물함도 회원증도 뭐 아무것도 받은것도 없고
처음에 와서 기다리고 옷주길래 옷입고 나와서 또 기다리고..
헬스장// 아 그부분은 죄송하지만 저도 오래 걸릴것 같았으면 회원들한테 말하고 갔을거에여
금방 올것 같아서 그냥 갔는데 오래 걸렸어여
저//저 환불해주세여
헬스장// 환불 해드릴테니 내일 오세요, 현금이 없어서..
아 그리고 이해는 하지만 저한테 이렇게 성질내고 화내실 일은 아니네여~ 하더군요
끝까지 잘했다고 얘기하는거 맞죠 이거??
솔직히 기다리게 한거 죄송하다 하면 되는건데 자기도 사람인데 밥은 먹어야 되지 안냐
화낼일이 아니다 라고 말하는게 더 기분이 상했습니다.
그리고 22일(금) 회사 끝나고 바로 헬스장 환불하러 갔더니
이번엔 관장이랑 같이 있어 기세 등등인지
환불받으러 왔어요 하니깐 바로
헬스장//이거는 소비자보호법에도 나와 있는건데 하루 3천원씩 쳐서
받아가실 돈이 14만원입니다. 하고 제 반응을 보더군요
그런게 어딨냐고 내가 사물함을 받길했냐고 뭘했냐고 그리고 운동시작하는 날부터 라고 했는데 왜 돈 낸 날부터 계산하냐고 물었지만 그냥 막 무조건 돈 낸 날부터라고 우겨되네요
안되겠다 싶어 남자친구 불러 얘기했는데 인심쓰듯이 만원 더 주면서 15만원 밖에 못주겠답니다.
남자친구 화나서 말했습니다.
이렇게 하시는거보니 디테일하게 가자는거 같은데 만원더 줄필요없고
신고하겠다 했더니 15만원 드릴테니 신고 하던지 말던지 맘대로 하라더구요ㅡㅡ;
저희가 왜 이거 밖에 못 받아야합니까?
제가 단순변심으로 그러는거면 이해하지만 자기들이 서비스 개판으로 잘못하고서는 왜 저한테 그러나요

정리하자면요
모든 것은 구두로 이야기를 하였고, 헬스장 규정이라든지 그런건 단 한 가지도 얘기 해 준적 없습니다.
회원증, 사물함 등등,, 배정 받은 것도 영수증 받은 것도 없구요.
시설 이용한것도 아무것도 없습니다.
아무이야기 없이 자꾸 기다리게 하고서는 사과는 커녕 배불렇다는 태도 영 아닌것 같아여
그리고 분명 운동 시작하는 날부터 계산들어가기로 한건데 왜 돈낸 날부터 계산하는건지여
그럴 꺼면 제가 왜 하지도 안을 15일에 돈을 내겠습니까~
이거 돈 5만원 별거 아니지만 그 잘못된 태도 때문에라도 받아야 겠어여~
아 그리고 헬스장에서 말한 소비자보호법에 나와있다는 하루 3천원씩 계산 이거 정말 맞는 말입니까?
해결좀 해주세여~

해당 헬스장 등록후 첫날부터 제대로된 관리를 해주지않아 이용하지은 전혀 하지도 않았는데 전액환불이 불가하다고하여 매우 억울하시리라 생각됩니다. 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지 시에는 개시일 이후에는 취소 일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급하도로 규정되어 있으며 또한 서비스 개시 전 계약을 해지할 경우 총이용금액의 10% 공제 후 환급 가능하도록 되어 있습니다. 사업자와 구두상의 환불처리가 되지 않을 경우 해당업체에 서면(내용증명) 발송하여 조속한 환불 촉구하시기 바라며 계속해서 업체불응 시 부득이 법원을 통한 소액재판등의 법적 해결이 필요하리라 사료됩니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.