다름아니고 제가 르까프본사에 옷을주문하고 입금까지하였는데 일주일이넘도록 옷이 오지않아서 주문취소를하고 환불요청을했습니다
그렇게 또 일주일을 기다렸는데 그쪽에서 환불이 되고있지않아 다시 연락을했는데 아직까지 환불처리가 되고있지않아 연락을 드리게 되었습니다. 환불이 원활이 이뤄질수 있도록 도와주세요
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관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.