2024년 11월14일에을 삼성전자 직영점에서 판매하는 4K UHD QLED 65인치를 구입 설치후 바로 해외에 갔다가 돌아와서 티비 시청을 하는데 화면이 겹치고 떨리고 틱틱하는 소리도 들려서 서비스 기사님 불렀는데 구입후 한달 지나서 고장난거라 교환은 어렵고 Tv수거해 가서 브란운관이랑 전체부속 다 갈아본다고 하셔서 추후 같은 현상으로 또 고장나면 어떻하냐 했더니 그래도 교환은 어렵고 1년 워런티라 그 사이 고장난거면 고치기만 반복한다 하시네요
tv껍데기 빼고 다 갈아야 되는 큰 문제발생 상황인데 1달 지났다고 교환이 안된다니 너무 부당합니다 댓글1
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.
