자동차 | 투루카이용중 계정정지 및 부당요금청구
신성래
2025-07-07 |
조회: 122
이로 인해 1분당 요금이 지속적으로 청구되었고, 결국 상당한 금액의 부당 요금이 발생하였습니다.
새벽 2시경 상담원과 20분만에 통화 연결이 안됨
고객센터에 일부 요금 환불을 요청했으나, 반복적으로 같은 말만 하고 거절당했으며, 감정이 격해진 상태에서 상담원과의 통화 종료전 한마디 욕설함.
이후 7월 5일 재이용 시도 중 계정이 정지되어
고객센터통화
주말이라 정지건은 내부 회의 후 결정된다"는 안내를 받았습니다.
7월 7일 오후 2시 박민경 상담원과 통화했지만 아무런 조치 없이 여전히 사용이 불가능한 상태입니다. 카카오 렌트카도 사용불가 임
투루카 이용 중 부당 요금 청구 및 고객 대응 과정에서의 계정 정지 처분은 매우 부당하다고 판단되어 신고합니다.
담 당 자
2025-07-07 18:39:57