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오전11시~오후4시까지 문의시간이란 문자로만 답하고 반품에대해 응답이 없습니다
구매시는 상담 이전 시간도 바로 응대하면서 요
고발신고 한번 하니까 30분내에 물품사진 여러장 원해서 보냈는데 이후 또 답이 없습니다
고발하면 그때만 잠시 응답하고 처리를 안해줍니다

댓글 1

담당자 2025-09-23 10:03:03

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인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.