어제 오후 8시 34분경 마이리얼트립 앱을 통해 제주도 성산 이야기가 있는 제주를, 4명 23일 화욜일 상품을 예약하고 22만원을 카카오페이를 이용해 송금까지 하였으나 이후 예약 번호등 예약 진행이 되지않아 상품을 가이드할 분과 앱을 통해 연락을 하였으나 마이리얼트립을 통해서 문제를 해결하라는 메세지를 받고 앱에서 하라는 채팅 상담을 진행하려해도 예약번호가 없는 상태라 진행이 어렵고 대표번호 1670-8208로 통화시도하였으나 예약번호가 없어 역시 진행이 불가능합니다.
이 경우 어떻게 진행하고 나중에 환불받을 수 있을까요? 댓글1
투어 예약 후 업체와의 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
관련규정 : 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.