간략하게 말씀드리면 동일 증상으로 집에서는 사용이 안되는 상황인데 검수 센터에서는 정상으로 나와서 보다나에서는 교환 환불 및 어떤 조치도 불가하다는 입장입니다.
고데기가 온도가 안나오면 그냥 고철에 불과하잖아요 근데 저희집에선 안나와요 판이 차가워요 그래서 교환 신청을 했고 검수센터에서는 정상적으로 198도까지 잘 나온대요 그래서 받아서 써보니 또 안됩니다. 10분정도 되길래 되는 줄 알았는데 식기시작하더니 그뒤로 다시 차갑습니다. 그래서 다시 교환신청을 해서 보냈는데 또 정상이래요 온도 잘 나온대요 정말 믿을 수가 없어서 검수결과나 검수센터와의 통화라도 가능하냐고 하니 그건 어렵답니다 그쪽에서 정상입니다~하는 말만으로 제품이 정상인게 되는거죠 저희는 안되는 동영상이랑 다 첨부해도 그냥 진상되는거고ㅎㅎ
그렇게 또 왕복배송비 들여서 그 제품 그대로 다시 받았습니다 역시나 저희집에선 안되구요
또 어제 문의글을 남기니 as센터랑 연결해주겠다는 답변을 받았고 방금 as센터랑 통화연결은 됐는데 거기선 말할수있는게 검수결과에 대해서 밖에 없고 두번 다 정상이었다 이런 증상의 원인이 짐작가는거라도 없냐고 하니까 그것도 여기서도 증상이 나와야 알지 여기선 아무 증상이 없었기에 드릴 말씀이 없답니다
거기서도 온도가 잘나오는 사진은 찍은게 있다고 보내주겠다고는 했지만 아직 전달받진 못했구요
아니면 제품을 다시 가져가서 뜯어서 좀 봐줄 순 없냐고 하니 이 제품은 직접 수리를 하지 않는 제품이라 고장이 확인되면 부품 교체를 하든 새 제품을 보내든 하는거고 뜯어보진 않는다고 하더라구요
이런 상황에선 센터에서 검수결과 정상이었으니 정상제품이 되는건가요? 저희집에서는 작동하지 않는 불량품이어도요? 제가 사용할 곳은 저희 집이지 검수센터가 아닌데요...새 제품을 받을 수 있을까요? 회사에서 계속 저런식으로 나오면 전 더 할 수 있는게 없는지 궁금합니다.