소비자가 만드는 신문

UPS 로 국제택배를 보내는 회사 대표입니다.UPS home page를 이용해서 발송 신청을 해서 서류 up laod를 했는데도 라벨임쇄시 DEI라는것이 안찍혀 있으면 서류 UPload가 안된것이라며
3만원 넘는 청구서를 보내옵니다.처음에는 왜 나오는지도 몰라서 안냈더니 .다음에 보낼려고 로그인해서 들어가니 발송하지 못하도록 계정 사용을 막아났습니다
1.이비용이 서류를 upload 했는데 자기네 인터넷 프로그램상 문제가 인는것 같은데도 고객에게 서류 up laod 안되서 청구서를 보낸다는것은 전적으로 고객을 무시하는 행동이며 .왜 이러한 금액이 책정되어서 벌금조로 내는것은 국내 고객을 무시하는 국적기업의 행태라고 볼수 있습니다
2.청구서 관련해서 중국에 있는 콜센터 직원과의 전화소통에도 어려움이 있습니다 도대체 문제 해결하는데 힘들어요
국내에서는 발송관련 일만처리하고 청구 관련은 외국에 있는 조선족하고 하니까요
3.어제는 제가 엎로드했는데도 안되있다고해서중국에있는 기술직원 이 원격으로 제 컴푸터에 연결이 되어서 발송 심청릏 했는데도 서류uplaod가 안되었다고 해서 그 원격 연결했던 직원이 자기회사 시스템 문제로 그렇다고 나한테 다시 해보라고 해서 했는데도 안됬습니다
4.발송후 다시 3만원 정도 서류 업로드 안되서 금액 청구되면 서류 엎로드 했다는 화면 저장해났다가 자기한테 보내주면 안내겠금 해주겠다고 합니다
5.이러한 내용으로 UPS 측에 3만원 서류 엎로드 안했다고 내게 하는 법적 근거를 보내달라고 하닌까
불편을 끼처서 미안하다며 법적인 근거를 말해주지 않았습니다
한국에 회사는 택배보내고 받는것만 하고 국적기업이라 청구 관련은 별도 중국에 조선족 한국어하는것에 민원처리해서 고객이 이중적으로 상대하는 어려움이 있습니다
고발;UPS에서 자기네 홈페이지에 서류를 upload 했는데도 고객이 안했다고 3만원 넘는 금액을 고객에게 청구하는 법적 근거를 요청합니다 고객 잘못이 아니라 시스템 잘못인데도 일방적으로 청구해서 안내면 계정을 막아서사용 못하게 하는 불법을 행하고 있습니다

국적업체가 한국고객을 무시하는 행위를 막아 주시기 부탁 드립니다.