새 상품을 주문했는데 색상은 변색이 되있고,허벅지쪽에는 스크래치가 있었고, 주머니에는 타인이 사용했던 치간칫솔이 들어 있어서 환불을 요청한 사건입니다.
환불도 느리고, 세탁소 정비를 한 바용도 배상 못한다고 하니 또다른 피해자가 없었으면 하는 바람에 소비자신고를 하게되었습니다.
처리 부탁드립니다. 댓글1
배송받으신 상품의 불량한 상태에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
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