2026년 4월 3일에 세탁기를 구매하였고 4개월정도 사용하다가 갑자기 고장이 나서 고장 접수를 했고 기사분께서 방문을 하셨습니다 

상태를 보시더니 부품 2개를 가져와서 교체하면 된다고 하셨고 이틀후에 기사님이 2차 방문하여서 상태를 보시더니 

갑자기 급수 밸브가 나갔다고 이걸 교체 해야 한다고 하셨어요 

근데 현재 급수 밸브 자재가 없는 상황이라고 기다리라고 하셔서 세탁기 고장난지 일주일 차 되던 주말에 제가 빨래방으로 직접 빨래를 가져가서 

세탁을 했습니다 이후, 언제까지 기다려야 할지 기약이 없어서 고객센터 연락했더니 목요일 (8월 6일)에 기사님이 연락와서 

자재를 구했다고 금요일 (8월7일) 에 방문하겠다고 약속을 잡았습니다 

금요일이 됐는데 연락와서 또 자재가 없다고 다음주 월, 화는 되야 한다고 하시네요 

그럼 제품을 교환이나 환불을 해달라고 했더니 그게 안된다고 하셨고, 고객센터 연락해서 말하면 책임부서에서 연락이 올거라고 했는데 

일주일째 책임부서에서 따로 연락온 게 없습니다 

무조건 기사를 통해 자재 구할 때까지 기다렸다가 수리하라는 식으로 나옵니다 언제까지 불편함을 감수하면서 기다려야 하나요? 

제품을 환불이나 교체를 해주셨으면 좋겠어요