1. 제품 구입 후 제품이 구매한 색상과 달라 판매자에게 1:1 문의를 드렸고 문의 하자마자 교환해 준다는 답변만 받고 바로 1:1 대화 종료
2. 구매한 제품 중 추후 바지가 찢어짐이 발견되어 판매자에게 1:1 문의를 드렸고 오배송된 제품과 마찬가지로 교환 해준다는 답변만 보내고 1:1 종료
3. 판매자가 제품 받고 난뒤 세탁여부를 물어보았으나, 당시 구매자가 직접 세탁한게 아니라 아니다라고 답변 햇으나, 추후 소비원에게 신고 한다고 하면서 다시 확인해보라고 함 / 재확인해보니 배우자가 세탁을 한걸로 확인 되었고, 해당 내용 공유 함
4. 판매자측에서는 재결제 요청 함
위 내용은 이렇습니다.
세탁여부를 떠나 판매자에게 문의시 아무런것도 묻지도 않고 교환해준다고 해놓고, 추후 세탁여부를 말하면서 신고한다고 협박을 하네요.
본인은 협박이 아니라고는 하지만 여태 다른 곳에서 교환, 환불 요청 시 "착용 흔적/상품가치가 떨어졌을경우 교환/환불은 불가하다"라는 내용을 받아 이에 내용 인지 하고 난뒤 교환/환불이 진행되었는데 여기는 1:1문의 하자마자 다른 응대도 없이 교환해준다고 해놓고 나중에 저렇게 응대를 하네요.
그래놓고 판매자와 구매자가 소통이 안끝난 상태인데도 불구하고 판매처에서 오배송된 제품은 구매한 색상에 맞게 다시 배송해 줫고, 바지는 반품처리를 진행하고 난뒤 다시 재결제 하라고 하네요? 세탁을 햇다는 이유로 말이죠
이해가 안되는 부분이 다른 세탁건들은 멀쩡한데 세탁 한번에 저렇게 사이즈가 큰자이가 발생되는 점도, 옷이 한개만 저렇게 찢어지는 경우도 아무리 생각해도 이해가 되질 않는데 판매처에서는 소비원에 신고 한다는 둥 반품은 당연히 세탁이 안된상태에서만 가능한것이 상식이라는데 기본적인 응대를 그렇게 해놓고 구매자에게 상식을 논하다니요
어쨋든 저의 잘못도 있으니 결제를 한다고 햇는데 판매된 금액으로 다 결제는 못한다고 햇으나, 이부분도 저에게 오히려 질문을 하네요
애초부터 물건을 재대로 보냇으면, 응대를 재대로 햇으면 이사단이 낫을까 싶네요.
그리고 판매자가 제품 확인을 해놓고 바지는 반품처리 햇는데 그걸 나중에 따지다니요?
원만하게 판매자랑 처리해서 끝내려고 햇는데 판매처에 잘못은 생각도 안하고 구매자가 잘못된 부분만 트집잡고 결제를 한다고 햇으나 타협을 할 생각도 없으니 더 이상에 대화는 불가 한거 같네요.