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생활용품 | 릴하이브리드3.0 / 유상기간 끝났다고 A/S 거부 및 보상도 못해주겠다고 합니다.ㅜ.ㅜ
 이재광
 2026-08-07  |    조회: 65
스크린샷 2026-08-07 162446.png

안녕하세요


전자담배 릴하이브리드 3.0 고장으로, 유상AS를 요청했으나, 거부당했습니다.


■관련 유사한 고발 번호도 있네요.... : 1532917 , 1460523 , 1245309


별첨 사진은 KT&G 고객센타 답변입니다.


암튼, 유상기간 지나면 유상수리도 못받고 폐기물로 버려야 하는 A/S정책에 피해를 봤기에 고발합니다.


답답해서 글 남기며, 지인에게 KT&G 제품은 사지말라고... 적극 권유중입니다.~


날더운데 수고하십시요.....

댓글 1

최고관리자 2026-08-07 17:08:35
해당제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.