세종시에서 전기자전거 대여하는 쏘카일렉트릭의 경우 대여시 반납장소 안내가 제대로 이뤄지지 않아 긴급반환을 통해 반납하면서 1만원을 부과하고 있습니다. 쏘카 일렉트릭은 금강을 기준으로 북부에만 반납장소를 두고 있고 금강 남쪽으로는 반납장소가 없는걸 확인했습니다. 예전(1년전)에는 반납장소가 있어서 출퇴근용으로 몇번 이용해서 반납장소가 있을것으로 생각해 어제 이용했습니다. 어제 약 30분간 반납장소를 찾으려고 돌아다녀 봤지만 반납장소가 없어 긴급 반납을 했습니다. 특정지역 전체에 반납장소가 없다면 이용시 안내를 해줘야 된다고 봅니다. 주변에 알아보니 많은분들이 저와 같은 경우로 긴급 반납 금 1만원을 내고 있었습니다. 사전공지 없이 반납장소를 없애고 긴급 반납금액을 청구하는것을 막아주세요 댓글1
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 매우 난감하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.
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