소비자가 만드는 신문

안녕하세요?
저는 인후동휴먼시아아파트(임대)에 사는 입주자입니다.
다름이 아니오라,
아파트현관문 하자때문에 글을 씁니다.
작년부터 현관문에 결로현상이 있어 관리사무소 및 LH공사에 연락을 하여 이 문제를 이야기 하였으나
결로현상은 세입자가 알아서 해야 할일이다라는 말을 들었습니다.
해서 몇번에 A/S를 받았지만 도저히 안되겠다 싶어 현관문열쇠를 이지웨어에서 게이트웨이(260,000원상당)로 교체를 하였습니다.
게이트웨이를 열쇠를 교체한후 한동안 사용을 잘 하였습니다.
역시 바꾸니 좋군이라는 감탄을 하며 말입니다.
근데 문제는 여기서 발생이 됩니다.
갑자기 이 열쇠가 저절로 잠겼다 열렸다 하는 겁니다.
해서 올해 3월에 설치한거라 무상A/S를 신청해서 담당기사분이 오셔서 하는 말이 "이건 열쇠문제가 아니라
현관문틀이 문제다"라는 말씀을 하시는 겁니다.
틀이 틀어져 있어서 열쇠를 수리한다 한들 자꾸 이런 에러가 발생한다는 말씀을 하시는 겁니다.
그러면서 이번에는 그냥 무상으로 해주지만 다음번에도 이 같은 에러가 발생한다면 무상으로 못해주다는 겁니다.(열쇠 이상이 아니라 문 자체 결함이므로....)
근데 문제는 이렇게 말씀하시면서 수리하는 과정에 현관문열쇠틀에 보면 조그만쇠부분이 있는데 이게 떨어져서 나사가 죄어지지 않는겁니다.
해서 부득이 못을 박아야 한다기에 제가 어찌됐든 임대니까 관리사무소에 연락을 한번 하고 하자 해서 관리사무소 직원과 통화후 못을 박아도 좋다는 말을 듣고 못을 박게 되었습니다.
근데 LH공사측 문을 교체 및 수리하는데 있어서 전문기사가 확인을 해야 한다기에 시간을내서 확인을 했는데,... 전문 기사분이 문 자체가 이상이라는 확인을 받고 교체를 해준다쪽으로 이야기 하고 가셨습니다.
근데 시일이 지나도 연락이 없어서 다시 공사측에 전화를 해보니 아직 해결이 안됐냐고 되려 저한테 물어보더라구요. 그래서 교체를 해야한다는 말은 들었지만 아직 전화가 없었다라고 하니 자기가 한번 알아보고 전화를 준다고 하였습니다.
바로 전화가 오더니 원래 LH공사 전문기사가 있는데 이분이 없어서 다른분한테 맡겼더니 일을 잘못처리한거(교체및수리) 같다고 다시 한번 확인을 해야한다고 하더라구요.
그래서 화는 났지만 알았다 다시 오시라고 해서 LH공사담당직원과 현관문 전문가와 함께 저녁에 와주셨습니다.
저와 한참동안이나 이야기를 한 끝에 교체는 못해주고 수리는 해줄수 있다라고 하여 저는 상관없다
문만 잘 닫히고 에러발생만 안된다면 상관없다고 했습니다.
그러면서도 조금 찝찝한 기분이 들어서 차라리 오신김에 문을 한번 뜯어서 확인을 해보면 어떻겠냐
확실하게 틀이 이상이 있는가 확인해보시라구.. 말입니다.
하지만 이들 전문가와 담당직원은 뜯어보지 않아도 알수있다고 하여 그냥 돌아갔습니다.
물론 수리일자는 차후 알려준다는 말과 함께 말입니다.
하지만 몇일 지난다음 걸려온 전화는 뒤통수를 후려치는 말이었습니다.
LH공사에서는 이 현관문은 수리를 해줄수 없다.
원본훼손이다(못을 박지 말아야 하는데 못을 박았다.-LH공사 허락없이) 그리고 해줄 의무가 없다. 라는 말이었습니다.
해서 제가 이야기 했습니다.
그날은 토요일이었고, 관리사무소에 연락을 취해 허락을 받았다. 그리고 못하고는 상관없이 현관문 자체 틀에 이상이 있다라고 말입니다.(못을 박지 않으면 문을 닫지도 못하는 상황이었음, 만약에 못을 박지 않고 LH공사에 전화를 했다면 어떻게 해결해 주었을지 이해가 안됨. 못을 박는것 밖에는 해결이 안되는 상황이었음.)
하지만 그 쪽에서는 안된다라는 말뿐입니다.
나중에는 소비자고발센타 및 국민권익보호.. 단체에서 증빙을 해주면 ... 해줄수 있다라고 해서 이렇게 글을 쓰게 되었습니다. 제발 확인좀 해주세요
현관문 자체에 결함이든 게이트웨이 잘못이든 말이예요...(현관문 수리해주셨던 기사분(게이트웨이)은 아무때고 문에관해 이야기 해줄수 있다고합니다.)
오늘도 에러가 발생하여 저녁 7시에 기사분이 오시기로 했습니다.
추운날씨에 자녀들(초등생2)이 문을 못열어서 떤적도 있습니다.
빠른 해결 부탁드립니다.

제가 글 솜씨가 없어서 두서없이 썼습니다.
양해바라며,
행복한 하루하루 되시길 기원합니다.