휴대전화 | t스마트 세이프 콜센터 ,, 어이 없네요
임지원
2012-10-27 |
조회: 529
휴대폰 분실 보험 회사에 연락을 했는데 ,, 그 보험 회사 직원 정말 너무 어이 없네요,, 분명히 서류 접수도 했
는데 서류 접수도 안되 있다 그러고, 그럼 그전에 통화 했던 사람을 알수 있냐 물어보니깐 그것도 모른다 그러
고,, 그러면 단말기를 언제 받을수 있는건지 그거에 대한 확답도 없고,, 계속 모르쇠로 일관 하면서
핸드폰 주인 잘못으로 돌리는 직원이였는데 정말 어이 없네요,, 얘기를 하다 소비자에게 오히려 언성도 높이
고 ,, 저역시도 핸드폰 분실 보험 가입을 했는데 저희 직원의 상황을 보니깐 괜히 들었다 싶더군요,, sk 대기업
이면 오히려 고객 서비스랑 고객만족에 더 중점을 두어야 하는거 아닌가요?? 이런 일로 제 주변에 안좋은
경험이 있던 사람들이 많은데 무조건 말만 듣기 좋은 분실 보험이 아니라 그거에 맞는 빠르고 친절한 서비스
가 있으면 좋겠네요,
담당자
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