생활용품 | 무상 A/S 기간내 불분명한 소비자 과실에 의한 무상 A/S 불가 통보
이창록
2012-11-06 |
조회: 272
고발 품명 : Golf 채 (no.7 아이언 1개)
고발 업체 : (주)덕화스포츠 02-3143-3358
고발자 : 이창록 (010-2450-1942)
고발 내용
1) Golf 채 연습 사용중 부럼짐 발생 (사용기간 약 2개월)
2) 소비자(사용자)측 무상 A/S 요청
3) 판매자측에서는 통상적인 경험에의해 사용장비의 피로도 누적에 의한
소비자 과실에 의해 발생된 불량으로 판정하여 유상 A/S 통보
고발 사유
1) 사용한 본인은 소비자 과실로 판단되지 않음
2) 사용기간이 짧고 고발 의뢰한 물건은 당연히 충격을 받을 수 밖에없는 장비로 판단됨.
3) 충격에 대한 내구성 부족으로 제품전체에 대한 신뢰도 없음. 불량 제품으로 판단됨.
4) 불량 제품사용중 2차 피해발생 (유리창 파손)
의뢰자의견
1) 의뢰자는 2차 피해까지는 보상이 되지 않는다 하더라도 불량 제품을 판매한 덕화 스포츠에서
무상 A/S 를 진행해야 한다고 생각함.
2) 만약 소비자 유상 A/S 를 진행해야한다면 소비자 과실로 발생될 수 있는 객관적인 증빙 자료가
필요하다 판단됨.
담당자
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