소비자가 만드는 신문

지난 12월 13일경 G마켓에 있는 현대 홈쇼핑에서 물건을 구입했습니다
그런데 배송된 물건이 제가 주문한 물건이 아니더군요
바로 판매자에게 전화를 해보았는데
전화가 연결되지 않는 팩스 번호였습니다
판매자 게시판 문의하니까 게시판 담당자가 없다면서 현대홈쇼핑 고객센터 번호를 알려주더군요
고객센터로 전화를 하니
현대 홈쇼핑이 아닌 G마켓 구매이니 G마켓으로 문의하라더군요
G마켓에 문의 하니 판매자 게시판에 문의하라는 연락이 오네요

말도 안되는 상황에 어의 없으면서도 G마켓 고객센터에 전화연결 정말 어렵게(정말 10분동안 전화기 잡고 기다렸네요) 해서 얘기하니 그럼 G마켓 측에서 택배를 보내 줄테니 일단 반송한후 판매자에게 환불받으라네요
그러고 이틀후에 현대택배로 반품택배가 왔습니다.

그래서 반품을 보냈고요
반품을 보낸것이 지난 21일 입니다

그런데 여전히 환불이 안되고 있어 환불 유보사유를 보니
물건이 도착하지 않았다네요

다시 G마켓 연락하니 택배가 22일경 어디 도착한데까지만 배송추적이 된다고
현대택배에 물어보라네요

현대택배 전화를 연결하니
이것저것해서 상담원 연결 지연이라고 계속 기다리겠냐고 해서 기다렸더니
한 5분쯤 지나 나중에 걸어주세요 하며 전화가 끊어지네요
이걸 한 5번 반복하고

게시판 문의 하면 연락준다 해서 게시판에 문의를 했지만 지난 이틀동안 아무 답변이 없네요
오늘 다시 전화하니 여전히 연결이 안되고

판매자는 연락 불가
택배회사도 연락 불가
G마켓 측에서는 택배사에 물어보라

어떻게 해야 하는 겁니까??