소비자가 만드는 신문

스마트폰 갤럭시S3무선충전기 all in으로 2셑트를 268000원 인터넷 구입함.
처음에 아답터 불량..인터넷올리니 as해줄테니 보내라고 함..3월3일 충전기 4개중 1개 고장..as센터라고 알려준 곳에 보냄. 전화옴. 물건 확인도 안하고 일본에서 수입한거 송장 그대로 보냄..3월7일 하나 또 고장..환불요청 및 기기 보냄.
오늘 전화옴..작은 충전기 두개가 안왔다고..설명서 안봤냐고..충전기고장이 내책임이라고..
그러더니 기기에 이물질이 꼈으니 80%로 하자고..이것들이 지금 장난하는 건지..
고물기기로 물먹였으면 손해배상을 해야지..어디서 물먹이는 건지..
법적인 해결요망.
아래내용은 문의답변입니다.

상세 문의내역

문의종류 : 상품 판매자 : 엠클라우드
등록일 : 2013-02-26 답변일 : 2013-02-27
상품명 : [엠클라우드]갤럭시s3/WPC Qi인증 획득/무선충전기/가죽케이스/5핀 USB 상품번호 : 326390177
SMS수신 : 수신안함 첨부파일 :

값은 비싸고..

값은 비싸면서 기본적인 아답터 는 불량이고...새로 보내주면 안될 지...

[Re]:값은 비싸고..

안녕하세요. 고객님
답변이 늦어서 죄송합니다.
고객님께서 받으신 Tx (컴팩트, 틸트)제품과 이상설명서를 같이 동봉하여 ''경기도 안양시 만안구 안양로 111 경기벤처연성대학교센터 402호 / 이강열과장 / 070-7836-3561'' 으로 착불 택배보내주시면
어댑터 및 Tx를 확인하여 다시 발송드리겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

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문의종류 : 교환 판매자 : 엠클라우드
등록일 : 2013-03-03 답변일 : 2013-03-04
상품명 : [엠클라우드]갤럭시s3/WPC Qi인증 획득/무선충전기/가죽케이스/5핀 USB 상품번호 : 326390177
SMS수신 : 수신안함 첨부파일 :

결국 오늘 사단남.

제품이 그렇다 했더니..오늘 오후 2시전에 검정색 compact충전스테이션..회로가 나간 듯..콤보로 2개씩 주문했는 데..결국 초반 아답터 불량..이번에 내거 고장.아내가 반품 환불하라고 난리..기기 충전시간도 6~8시간..다른거보다 30분 빠르다는 소리 지우기를...3일안에 교환제품 안오면 환불절차들어가겠음.배송비를 물어내라고 할게 아니라 정신적 치료비를 물어주기를...기기충격안주고 전원연결후 올려만 놨음.기기고장에 원인은 우리쪽 책임 없음.

[Re]:결국 오늘 사단남.

예, 고객님 안녕하세요. 엠클라우드입니다.
먼저 죄송하다는 말씀 드립니다. 주문해주신 제품의 불량으로 인해
고객님께서 많이 불편하셨죠. 다시 한번 머리숙여 사과드립니다.
고객님께서 받으신 제품을 저희쪽으로 착불 발송해주시면
환불 요청에 따른 환불처리 도와드리겠습니다.
말씀해주신 내용을 토대로 항상 발전하는 엠클라우드가 되겠습니다.
죄송합니다. 감사합니다.

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문의종류 : 반품/환불 판매자 : 엠클라우드
등록일 : 2013-03-07 답변일 :
상품명 : [엠클라우드]갤럭시s3/WPC Qi인증 획득/무선충전기/가죽케이스/5핀 USB 상품번호 : 326390177
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이게 무선충전기..?

기계 2개씩 혼합으로 샀는 데..한 종류는 두개다 고장..하나는 고장나면서 소리가 나더라..ㄸ끽띡띡 소리..오늘 하나 반품하니 새제품이라고 왔는 데..일본송장이 그대로 붙어왔더군..나라망신시키지말자..이거 쓰려고 한 사람중 하나는 일본사람이다. 어떻게 자기 제품도 아닌 거를 made in kjorea 라고 뻥을 치나..오늘 그거 받고 아내고 연결하니 바로 아네 스마트폰에 붙은 허접한 껍데기 고장..결국 2종류 혼합 산거 모두 엉터리라는 소리..환불요망.우체국택배로 대구로 보낼텐.금액그대로 환불요망.내꺼 껍데기는 깨진다..재질도 고물..이러고 장사르 한다고..실망..전화하지말고 카드 취소해..

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문의종류 : 상품 판매자 : 엠클라우드
등록일 : 2013-03-08 답변일 :
상품명 : [엠클라우드]갤럭시s3/WPC Qi인증 획득/무선충전기/가죽케이스/5핀 USB 상품번호 : 326390177
SMS수신 : 수신안함 첨부파일 :

오늘 우체국택배 착불로 예약했음.

이게 무선충전기..?

기계 2개씩 혼합으로 샀는 데..한 종류는 두개다 고장..하나는 고장나면서 소리가 나더라..띡띡띡 소리..오늘 하나 반품하니 새제품이라고 왔는 데..일본송장이 그대로 붙어왔더군..나라망신시키지말자..이거 쓰려고 한 사람중 하나는 일본사람이다. 어떻게 자기 제품도 아닌 거를 made in kjorea 라고 뻥을 치나..오늘 그거 받고 아내고 연결하니 바로 아내 스마트폰에 붙은 허접한 껍데기 고장..결국 2종류 혼합 산거 모두 엉터리라는 소리..환불요망.우체국택배로 대구로 보낼 것임.금액그대로 환불요망.내꺼 껍데기는 깨진다..재질도 고물..이러고 장사를 한다고..실망..전화하지말고 카드 취소해..손해배상청구하겠음.빨리 처리할 것..오늘까지 해결 없으면 월요일 소보원에 연락하겠음.

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문의종류 : 반품/환불 판매자 : 엠클라우드
등록일 : 2013-03-10 답변일 :
상품명 : [엠클라우드]갤럭시s3/WPC Qi인증 획득/무선충전기/가죽케이스/5핀 USB 상품번호 : 326390177
SMS수신 : 수신안함 첨부파일 :

전화통화한 것처럼...

물건은 우체국 택배를 통해 8일 발송하고 계좌번호도 알려줬는 데..문제..내가 카드결재시 10개월할부로 해씀.내문제가 아닌 당신들 책임으로 반송환불이니..책임을 지기를..벌써 1차 청구됨.첫회가 3271원임. 카드해결요망.

인터넷으로 구입하신 휴대폰 무선충전기 구입후 하자로 A/S요청후 보내신후 받으셨는데 또다시 하자가 발생하셔 환불요청 하면서 반송하셨는데 소비자과실이라더니 충전기가 부분누락되었다며 환불거부하고 있어 억울하시리라 생각됩니다. 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 요청하시기 바랍니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132,www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 건강한 한주보내시기 바랍니다.