통신 | 엘지유플러스 상품 미설명으로인한 피해
홍태현
2013-03-11 |
조회: 890
지난달말 이사를 하게되어 설치기사를 불렀고 상담사가 전화와서 일반재약정으로 설정이 되었답니다
2주뒤 핸드폰 기계변경을 하기위해 직영대리점을 찾았는데 한방에yo상품으로 인터넷과 핸드폰을 묶으면 할인이 된다고해서 신청하려하였으나 인터넷 상담사가 안된다고 하네요
재약정시 기존 상담으로 엘지핸드폰을사용하는걸 알았으나 재약정시 상담사가 한방에yo라는 상품에대산 설명이 전혀없었습니다
결합상품으로 하면 매달 만원이 넘는 요금을 할인받는다고하는데요 엘지유플러스 인터넷 상담사는 결하상품으로 변경이 무조건 안된다고 합니다
해지하고 다시 가입하라는데 그럼 3개월간 가입이 불가하다하구요.
엘지 유플러스 핸드폰을 사용하고있는걸 알고있음에도 상품에대한 설명없이 상담사 임의적으로 기존상품으로 재약정이 되었습니다
어떻게 될수있는 방법을 설명해달라해도 안된다는 말밖에는 없습니다
해결부탁드립니다..
담다앚
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