소비자가 만드는 신문

처음 물건을 구입하고 물건이 오지않아서 몇번을 이야기 했는데 오늘 보내겠다, 이번주에 보내겠다 말만 늘어놓고
나중에는 물류창고에서 하는일이라 확인이 안된다며 나몰라라..

그래서 주문 취소를 했으나 취소하고 그날 발송.

환불을 해달라 난 이미 취소를 했다고 했음.

그러면 물건을 먼저 회수하고 환불을 해주겠다고 해서 화가 났지만 참았습니다.

그런데 물건 가져간지 일주일이 넘게 지났는데도 또 깜깜 무소식이라 문의했더니
물류창고가 바쁘다보니 확인이 늦어지고 있다면서 환불을 안해주고 있습니다.

어떻게해야할까요???

담 당 자 2025-05-27 21:12:05

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해당업체측 배송지연에 따른 환불거부와 관련하여 계속해서 환불처리 지연되거나 거부하는 경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.