소비자가 만드는 신문

9월19일 물품을 사면서 24~30일 배송 완료라주문을 했는데 10월이 넘어도 안와서 환불 신청을 했는데 택배 도착하면 해준다고 말만 해주고 있습니다 아직 해외에서 출발도 안했는데
택배가 도착하면 환불 해준답니다 언제도착 할지도 모르는 물건을 기다려야되는겁니까 판매자나 콜센터나 무조건 기다리라고만 하는 상황입니다

담당자 2025-10-13 15:52:40

삭제하기 수정하기

구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.