10월 15일에 나이가 60대 중반을 넘긴 친정언니가 서울성모병원에서 뇌종양 진단을 받았어요 나 역시 황반변성 과 녹내장을 동시에 앓는 상황이라서 언니가 안스러운 생각에 어제밤 늦게 제가 쿠팡을통해서 제주도 해비치 호텔을 11월5~8일까지 3박을 예약을 했는데 결제를 하고보니 숙박날짜가 바뀌어 있습디다 내가 잘못했나보다 싶어서 즉시 호텔에 전화를 하니 아무도 안받아요 1시간 가까이 전화를 하다가 포기하고 쿠팡 고객센터 에 전화해서 도움을 청했더니 조금있다 고객센터 에서 호텔 하고 연락이 안된다고 아침에 다시 해보시는게 어떻겠냐고 해서 어제밤 12시 반쯤 자고 오늘 아침에 다시 쿠팡 고객센터 에 전화를 하니 자기들이 확인 하겠다고 해서 기다렸더니 다시 전화 왔는데 해비치호텔 에서 호텔규정상 취소환불이 안되는데 자기 호텔에 다시 일반손님으로 예약 해주면 제가 결제한 401.000원을 차감해서 계산 해주겠다네요 근데요 다시 3박을 예약하면 호텔비가 하루밤에50만원을 넘기니 3박이면 150만원을 넘기는 금액을 말하네요
이건 횡포 입니다 해도 너무해요 카드로 결제한거 취소 못해준다고 해비치호텔 이 버터니 저는 지금 제집에서 가보지도 못한 호텔에 돈 뜯기게 생겼어요 도와주세요
울 언니랑 기분좋게 바람쐬며 머리 식힐수 있게 도와주세요 댓글1
업체에 호텔 예약 취소 시 거부와 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분이며 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 편안한 오후시간 되세요.