유통 | 쿠팡이츠수수료관련
은영숙
2026-09-21 |
조회: 64
쿠팡이츠배달주문건을
쿠팡라이더가,다른주소로
잘못배달을하였고
쿠팡이츠쪽에서,똑같은제품을
다시보내달라하였고
제품이없어서,그렇게는안된다했습니다.
원래주문한고객은,제품을받지못히닜고
저희쪽에서는제품이나갔고
일단은주문을취소를했고
제품값은어떻게할거냐고물었더니
손실보상접수를하몃,처리해준다하여
그렇게했습니다.
원래주문금액은16,290 원이고
쿠팡쪽에서정산해준금액은11,054원입니다.
이거는제품원가도안되는금액이고
쿠팡쪽에서주장하는거는
정상적으로주문이완료되었을때
정산금액이11,054원이라고하네요.
물론주문취소가안되고,정상적으로완료되었을때
파리바게뜨본사에서부담하는건당수수료가있는데
그금액은주문이취소가안되었을때
본사에서정산해주는금액이고
이건은주문이취소가되었기때문에
본사에서는정산안해준다하네요.
이거는쿠팡에서보상해줘야맞는거아닌가요?
쿠팡쪽실수잖아요?
금액이얼마되지않지만
매번이런식으로일처리를하면곤란합니다
쿠팡은말이통하지않아고발합니다
최고관리자
2026-09-21 18:28:01
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.