소비자가 만드는 신문

10리터 쓰레기 봉투건 11:19

환불및 카드취소 불이행 11:18

누수 하자 미고지 및 중개대상물 확인·설명 의무 위반에 따른 공인중개사 행정처분 요청 11:13

오배송 환불처리 안해줍니다 11:13

한집배달을 이용한 사기 11:13

자연재해(규모 7.1) 지진으로 인한 여행 불가지역의 항공권 취소시 수수료 부가 11:11

환불요구 11:11

다이어트약 과대광고,추가비용 피해 11:05

환불 불가 11:04

한가득황칠염소탕 10:51

(버닝잇) 환불 처리 후에도 입금하지 않음. 연락두절 10:49

하자 as로 인해 생긴 문제를 회피하고 추가as를 거부하고있습니다. 10:48

사전예약만 받아놓고 입싹 닫네요 10:41

결제 건 일방적인 환불 불가 통보 10:37

온라인 과대광고로 신선식품 판매후 실제는 판매불가한 상품 보내는 사기수법으로 장사하는 업체 고발합니다 10:37

가격을 속여서 판매하고 환불을 안해주네요 10:32

식품 및 상품 상세설명 미기재 10:26

7일이내 개통취소안해줌 10:23

고객센터연결은 아침오픈부터 해도 잘 받지도 않고, 제품불량 고장으로 5개월만에 교체만 3번입니다 10:20

배송되지 않았음에도 배송완료 처리 10:18

3인용 쿠쿠밥솥을 하이마트에서 구입하였습니다.
사실 인용이 작은것이라 구입한 밥솥이 압력밥솥인줄 알고 구입하였는데 일반 전기밥솥이더군요
사실 어머님 선물로 사 드린건데 제품을 박스개봉만 했을뿐 박스안은 그대로 새제품입니다.
근데 구입한 곳에 가서 환불을 요청하니 박스테잎 개봉했다는 이유로 거부를 하더군요
그럼 처음 구입할 당시 제품상담원이 환불 반품에 대한 설명이라도 줘야 하는거 아닌가요?
일반 인터넷 쇼핑몰이나 대형마트(홈플러스/이마트/롯데마트)같은 곳은 영수증 지참하여 고객센터방문하면
제품 환불 교환 언제든지 받을수 있잖아요..
정말 어이가 없어 이렇게 올립니다.
해결 방안없을까요?

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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구매하신 밥솥을 박스만 개봉후 사용하지않은 상태로 반품환불 요청을 했는데 불가하다고 하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 제17조에 의거, 박스만 개봉한 채 전혀 사용하지 않았을 경우, 수령후 7일 이내 반품을 요구한다면 청약철회(반품 및 결제취소)를 해주어야 합니다. 간혹, 포장박스 훼손에 따른 배상을 요구해 올 경우가 있는데 법적 근거는 없으나 신속하고 원만한 청약철회를 위해 소액 배상(포장박스 비용)에 합의하기도 합니다. 편안한 주말 오후보내시기 바랍니다.