경기도 수원에 거주하는 오 모(여)씨는 마스크팩을 개봉하자 제품에 시트 없이 액상만 들어있어 황당함을 호소했다.
오 씨는 불량품을 확인하고 고객센터에 문의했다. 이후 업체 요청에 따라 제품 사진과 구매내역을 제출했지만 '제품이 회수되지 않았기 때문에 보상이 어렵다'는 안내를 받았다고 주장했다.
오 씨는 "제품을 개봉하기 전부터 불량인 것을 예측하고 동영상을 찍었어야 하는가"라면서 분통을 터트렸다.
[소비자가 만드는 신문=윤서영 기자]
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