제품을구매하고 인증서동봉이란말에 일단구매를했습니다 받아본제품에는 종이한장동봉되어있지않았습니다
그래서 반품의사를 남기니 반품철회 유상으로 2만원비용을 내야한다 연락을받았습니다
제반품의사를 요구한상태이나 2만원이문제가아니고
문의를남겼더니 예전상품에는 동봉했었었다 이런 말도안되는 말을 전해받았습니다 원하면 감정비지원해주겠다 그럼광고를 그렇게하지말아야하지않냐 하니
반품조건이 안되니 무상2만원 반품비동의하냐는 말만 온상태입니다.
가품이배송되서인증서 동봉이안된건지 소비자는 찝찝한상태인데 책임은 소비자 몫인건지 궁금합니다
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.