강릉퀴스테펜션 21만5천1백원에 예약을했습니다.
취소환불정책이 있는걸확인안한 저의불찰이 있었지만 급하게 사정이생겨서 취소를하려니 전화통화도안돼고 ai의형식적인답변뿐이었습니다.
그래서 그럼 예약날짜를 변경이라도 해주어야하는데 변경도 취소후 재예약만하라고 ai가 답변합니다. 날짜변경도 취소하고 예약하라니 취소수수료가80프로인데 말도안돼는 얘기라.
오늘 힘들게 전화가돼었습니다. 전화상담은 하지도않으면서 순서대로전화를 준다고 그래서 기다렸습니다. 전화는 안오고 오늘이지나면 또 수수료가 90프로가돼니 그냥취소했습니다. 수수료가 17만2천8십원. 하루지나고 17만원이 수수료라고 가져가는군요. 돈벌기쉽군요.
제가 고발하는건 날짜변경은 해줘야하는게 아닌가요? 이건 취소하고 다시 잡으라니 그냥 수수료를 먹겠다는거 아닌가요?
이거 진짜 따져보고싶습니다. 제가 고발하면 어떤부분을 더 제출하면 돼는것인지요.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.