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유통 | 쿠팡을통해 TV를구입(9월7일)하고(9월12일)설치하였는데 9월22일경TV를보던중갑자기끈어진후 작동이되지않음 환불을요구하였으나 해결해주않고있음
 이규대
 2026-10-01  |    조회: 151
소비자한테 불량확인서를 제출을요구하고있음
댓글 1

최고관리자 2026-10-01 11:35:33
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.