소비자가 만드는 신문

환불 불가 05:56

카드거래를60만원 결제한다고 카드를 가지고 가서 임의대로 70만원결제및 서명과 영수증을 주지않은 행태를 고발합니다. 02:22

카드 가격을 2배3배 올려 파네요 00:38

노트북비용환불요청 23:19

[제보] 내부 누수에 곰팡이 가득한 \'단종 정수기\' 방치... 해지 미루며 렌탈료만 뜯어내는 현대유버스 22:42

환불안해줌 22:37

중국산 의류 재질불량 21:58

가습기 교환 과정 중 검수 미흡 및 배송비 분쟁 관련 상담 요청 21:47

쇼파 구매한지 1년도안되었는데 수리문의 무시 21:26

배달의민족 고발 21:19

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 21:13

광고와 전혀 다른 제품이 배송됐습니다 21:05

LG전자 에어컨(FQ18GV3BAN) 제조 불량 제품 수령 — 환불 및 신품 교환 요구 20:53

주문한 옷과 전혀 다른 옷이 배송됨 20:45

고객대응 미흡 20:36

앱도 없는데 배달의 민족에서 돈이 인출됬어요 20:00

도움 부탁드려요 장인가구에서 장농을샀는데 너무따가워서 1년째 사용을 못했어요 방도 못들어가요 AS접수 하니 진료기록, 공인기관의 유해물질 검출 기록지를 내래요 아 너무 속상해요 19:46

제품상태(급)속여서팜 19:45

데이터요금 19:43

http://www.drdj.kr/
위 사이트에서 한달 반정도 전 쯤에 신발을 하나 구입했는데요
구매대행 상품이라 상품배송이 지연된다고 생각하고
기다렸는데 아무리 기다려도 연락이 없어 전화를 해보니
전화를 전혀 받지 않았습니다.그래서 할 수 없이 사이트에 문의글을 올리니
환불처리를 해준다고 하여 기다려 보았는데, 금방 처리해 준다더니 그 기간이
어느새 한달 반이 지나가고 있습니다.
도대체 전화를 받지 않아 돈 69000원을 못 받고 있습니다.
이 사이트와 연락을 하려면 도대체 어떻게 해야 될까요 ? 환불 처리 될수 있도록 부탁드립니다.

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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쇼핑몰에서 구입하신 물품의 배송과 환불지연으로 얼마나 답답하시겠습니까? 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 사업자에게 서면(내용증명)으로 빠른 환불조치를 촉구 하시고 계속 환불도 안되고 연락도 안될시에는 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 좋은 하루 보내시기 바랍니다.