유통 | 대구 전통 재래시장 한복 구매 환불 관련입니다.
배지호
2012-10-19 |
조회: 901
소비자고발센터에 글을 써보긴 처음이네요.
사건은 이렇습니다.
저희 어미니가 10월4일경에 대구 서문시장 상가에서 한복을 맞춤을 하였습니다.
물건은 10월 17일경에 택배로 배달이 왔구요
가격은 맞춤할 당시 180000원을 바로 현금으로 결제를 하였습니다.
그런데 문제는 상품이 어머니가 주문하신 것과 완전 다르게 맞춤되어 배달된겁니다.
다시고쳐 보내고 하는 수준이 아니라 환불을 요청하였는데 업체쪽에서는 맞춤이라 100%환불이 불가하다면서 수공비 명목으로 80000원을 제하고 100000원만 환불해주겠답니다.
황당한 것은 업체 실수와 기술이 부족해 소비자가 원하는 제품을 제작하지도 못한것을 왜 소비자가 손해를 봐야하나요
맞춤을 할 당시 재래시장이라 제대로 주문서를 적은것도 아니고 심지어 현금결제시에도 영수증조차 받지 않았습니다. 믿고 거래를 한거지요
어찌 환불 받을 방법이 없을까요?
그럼 부탁드리겠습니다.
담당자
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