소비자가 만드는 신문

같은사이트에 당한 피해자분의 글을읽고 답변도 유심히 살펴보앗습니다

정품으로 광고한 후 가품을 배송했다면 이는 표시광고와 다르게 이행 된 것으로 보이므로 전자상거래로 구입한 상품이 표시광고 내용과 다르게 이행된 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조의 규정에 의거 물품의 공급을 받은 날로부터 3개월 이내에는 청약철회가 가능합니다. 이때 상품의 반환에 필요한 운반비는 사업자가 부담하므로 사업자에게 서면(내용증명)으로 청약철회를 요구하기 바랍니다. 편안한 주말 되세요.

라고 하셨는데 사업자에게 서면(내용증명)으로 청약철회를 요구하기 바랍니다 이부분에서 이해가 안가서그러는데 상세히 설명좀부탁드리겠습니다.
그사이트상담원은 소비자고발센터에서 전화가오면 100%환불 해줄것처럼 말하는데
이렇게답변달아주시는것도감사하지만 혹시 그쪽으로 전화하여 중재는 불가능한가요?
너무답답한데 그렇게하면 문제가해결될것같아 염치불구하고 글을추가합니다.

http://afpeople.co.kr/ 사이트에 전화번호와 주소가 있습니다.
입금자명 은 임** 입니다.